Service Leadership: The Quest for Competitive Advantage - Svafa Gronfeldt - Bücher - SAGE Publications Inc - 9781412913751 - 13. Dezember 2005
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Service Leadership: The Quest for Competitive Advantage

Svafa Gronfeldt

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Service Leadership: The Quest for Competitive Advantage

Providing a focus on strategy throughout the text, this book introduces and operationalizes the concept of service leadership. This book provides discussions of methods associated with the identification and tracking of customer needs in a strategic and design process context.

336 pages, Illustrations

Medien Bücher     Taschenbuch   (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken)
Erscheinungsdatum 13. Dezember 2005
ISBN13 9781412913751
Verlag SAGE Publications Inc
Seitenanzahl 336
Maße 253 × 177 × 19 mm   ·   596 g

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